KONTAKT

Avenue de l’Astronomie 1 – 1210 Brüssel

Öffnungszeiten: 9:00 – 12:00, 13:00 – 15:30

  • Montag und Donnerstag: ohne Termin

  • Dienstag, Mittwoch und Freitag: nur nach Terminvereinbarung

Telefonische Erreichbarkeit:

  • Montag, Mittwoch, Freitag: 9:00 – 12:00

  • Dienstag, Donnerstag: 13:00 – 16:00

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    afa.fr@fedris.be

    +32 2 272 20 80

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    indemnisation@fedris.be


    02 272 24 80

  • social@fedris.be

     02 272 28 10

  • info.afa@fedris.be

    +32 2 272 20 70

  • Warten Sie nicht lange und spätestens innerhalb eines Jahres, um uns darüber zu informieren, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen. Achten Sie darauf, dass alle Pflichtfelder (mit einem Sternchen gekennzeichnet) ausgefüllt sind.

    Sie können uns auch telefonisch unter 02 272 21 00 erreichen, eine E-Mail an  plaintes@fedris.be senden oder schreiben an:
    Beschwerdekoordinator, Fedris – Asbestfonds, Avenue de l’Astronomie 1, 1210 Brüssel.

    Welche Beschwerden können Sie bei uns einreichen?

    • Sie haben unvollständige, falsche oder unverständliche Informationen erhalten

    • Sie wurden schlecht empfangen oder das Verhalten eines unserer Mitarbeitenden war unangemessen

    • Sie sind unzufrieden mit der Geschwindigkeit oder Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen

    Es geht also um die Dienstleistung von Fedris.

    Folgende Beschwerden können wir leider nicht bearbeiten:

    • Anonyme Beschwerden

    • Beschwerden über Leistungen oder Entscheidungen, die mehr als ein Jahr zurückliegen

    • Beschwerden über eine Entscheidung in Ihrem Dossier – in diesem Fall wenden Sie sich bitte an das Arbeitsgericht

    • Beschwerden über Vorschriften oder deren Auslegung

    • Beschwerden über Angelegenheiten, für die der Asbestfonds nicht zuständig ist

    Weitere Informationen finden Sie in unserer Broschüre „Nicht zufrieden?“

    Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und werden diese innerhalb von 15 Arbeitstagen beantworten.

    Führt Ihre Beschwerde anschließend nicht zur gewünschten Lösung, können Sie sich an den Föderalen Ombudsmann wenden.

    Fragen zu Ihrem Dossier?
    Wenden Sie sich an die in Ihren Schreiben angegebene Abteilung.

    Aufgrund der neuen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR) der Europäischen Union informieren wir Sie darüber, wofür der Asbestfonds Ihre Daten verwendet und welche Rechte Sie bezüglich Ihrer Daten geltend machen können.

     

  • communication@fedris.be

    +32 2 272 21 20

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Sterrenkundelaan 1

1210 Brussel